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Smart avec pack Community (au lieu de pack Power)

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vineux
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Smart avec pack Community (au lieu de pack Power)

Message par vineux » 15 mars 2019, 10:20

Bonjour, sur la page "mes services" du jeedom market mon compte apparaît avec le service pack community alors que ma box smart est liée (théoriquement) à un pack power. Si je ressaisis le code (PW2017APRxxxxxxxxxxx) je reçois le message "CE numéro de série à déjà été utilisé".
Pour info, ma box initiale à été remplacée par une nouvelle suite à une panne hw.
Comment puis-je connaitre mon pack réel ?
merci
Pièces jointes
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loic
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Re: Smart avec pack Community (au lieu de pack Power)

Message par loic » 15 mars 2019, 10:21

Bonjour,
Essayes de te deconnecter/reconnecter au market pour verifié si tu es toujours en community si c'est le cas il faut contacter ton revendeur.
Aide nous à t'aider : mets des logs, détaille ton soucis... Vous n'aurez aucune réponse de ma part si votre demande n'est pas détaillée (log, capture d'écran lisible...) ou si vous ne postez pas dans la bonne section

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